|
|
今日から実践!利用者を笑顔にする方法 |
このコラムは、利用者の方に笑ってもらおうと、僕が日ごろ職場で行っていることを書いています。
時にはあまりおおっぴらには出来ないようなこともしておりますので、その辺は自己責任で・・・。
・時と場合をわきまえよう
ここで紹介している方法は、いつでもどこでも出来るわけではありません。
他の人に見つかってはいけないときに行う場合もありますので、ご注意を。
・まずは自分がバカになろう
真顔で冗談を言っても通じないですよね。相手を笑わせるのだから、自分がバカに
ならないと相手も笑えないです。
・空気を読もう
もちろん全ての利用者の方に笑ってもらえるわけではありません。
中には怒ってしまう方もいらっしゃるでしょう。そういう場合は素直に謝りましょう。
・日ごろから利用者との関係を良いものにしておこう
基本ですね。仲の悪い相手としゃべって楽しいハズがありません。
|
|
|