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| 今日から実践！利用者を笑顔にする方法 |
何気ないコミュニケーションの中でも、ちょっとしたテクニックを使うだけで
いつもとは違う笑顔を引き出せます。
では、実際の会話で説明します。
会話例１
僕 「・・・ですよね〜。ところでＡさん、今おいくつでしたっけ？」
Ａさん 「わたし？いくつに見えるかしら？」
僕 「そうですね〜、・・・３０歳くらいですか？」
Ａさん 「まさか〜。そんなに若いハズないじゃないw」
僕 「じゃあ、３５歳？」
Ａさん 「もっと上よ〜」
僕 「じゃあ、４０歳ですかね？」
Ａさん 「もっともっと上よ〜」
僕 「・・・。 じゃあ、２００歳くらいですか？」
Ａさん 「っぷ！そんなわけないでしょ〜w」
会話例２（もちろん例１とは違う場面です）
僕 「・・・ですよね〜。あはは〜。」
Ｂさん 「ところでアナタ、いま歳いくつ？」
僕 「僕ですか？いくつくらいに見えます？」
Ｂさん 「そうねぇ。２５，６歳ってとこかしらねぇ？」
僕 「実は僕ね、こう見えても６５なんですよ。」
Ｂさん 「もうw そんなわけないでしょ〜。」
僕 「ははは。ホントは３０ですよ。もうオッサンです。」
どうですか。こんなやり方くだらないと思いますか？
でも僕はこういうユーモアも大事だと思うんですけどね〜。
では解説します。
ここで重要なのは、歳を大げさにサバを読むということです。
どう見ても８０前後にしか見えないお年寄りに対して「いくつに見える？」と
聞かれた場合、普通ならちょっと若めに「７０くらいですか？」と言うと思うのですが
それだと相手にも「あ、社交辞令で言ってるな」と何となくわかってしまいます。
なので僕はそういうことは言わずに、逆に大げさに若く言ってみたりその逆を言ってみたりして
お年寄りとのコミュニケーションを取っています。
ぜひ試してみてください。
※ここに上げたやり方を実践してみて生じた事故やトラブルには責任を負いかねますので
ご了承ください。
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